سياسة الشحن والتوصيل
شكرًا لاختيارك Limitless Naturals KSA، التي تُدار بواسطة Eva Pharma KSA (سجل تجاري: 7033544110). توضّح سياسة الشحن والتوصيل هذه كيفية معالجة الطلبات وشحنها وتوصيلها داخل المملكة العربية السعودية.
1. مواعيد التوصيل
نسعى جاهدين لتوصيل طلبك في أسرع وقت ممكن.
- الطلبات المقدَّمة قبل الساعة 5:00 مساءً: التوصيل خلال 1–3 أيام عمل.
- الطلبات المقدَّمة بعد الساعة 5:00 مساءً: التوصيل خلال 2–5 أيام عمل.
خلال مواسم الذروة أو العطلات الرسمية أو الظروف الطارئة، قد تحدث بعض التأخيرات الطفيفة. وسنقوم بإبلاغك بأي تغييرات متوقعة في موعد التوصيل.
2. مناطق التوصيل
نقوم حاليًا بالتوصيل إلى المدن والمناطق الرئيسية في المملكة العربية السعودية. وقد تتطلب بعض المناطق النائية أو التي يصعب الوصول إليها وقتًا إضافيًا أو رسوم توصيل إضافية.
3. رسوم الشحن
قد تختلف رسوم الشحن حسب منطقة التوصيل وسيتم احتسابها عند إتمام الطلب. وقد تُطبَّق عروض التوصيل المجاني على طلبات محددة أو عند بلوغ حد أدنى لقيمة الشراء.
4. معالجة الطلبات
- تتم معالجة الطلبات بمجرد تأكيد الدفع.
- ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية مع تفاصيل التتبّع (إن وُجدت).
5. محاولات التوصيل
سيحاول شريك التوصيل لدينا التسليم إلى العنوان المُقدَّم. وإذا لم تكن متواجدًا:
- قد تُجرى محاولة تسليم ثانية.
- قد يتم التواصل معك لإعادة جدولة التسليم أو تحديث تعليمات التوصيل.
6. التأخيرات والقوة القاهرة
لا نتحمّل المسؤولية عن التأخيرات الناتجة عن:
- الظروف الجوية.
- العطلات الوطنية أو قيود الطرق.
- اضطرابات شركات الشحن أو الخدمات اللوجستية.
ومع ذلك، سنساعدك في تتبّع مشكلات التوصيل وحلّها.
7. الطرود التالفة أو المفقودة
إذا وصل طردك تالفًا أو مفتوحًا أو تنقصه عناصر:
- أبلغ عن المشكلة خلال 48 ساعة من التسليم.
- تواصل معنا مع ذكر رقم طلبك وإرفاق صور إن أمكن.
سنقوم بالتحقيق وترتيب بديل أو استرداد وفقًا لـ سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.
8. معلومات التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالشحن، يُرجى التواصل مع:
Limitless Naturals KSA / Eva Pharma KSA
البريد الإلكتروني: ksacustomersupport@limitlessnaturals.com
الهاتف:+966 536556315
العنوان: محمد علي جناح، حي الشهداء، الرياض، المملكة العربية السعودية
بتقديمك طلبًا على موقعنا، فإنك توافق على سياسة الشحن والتوصيل هذه.