الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج إلى معرفته
ما هي Limitless Naturals؟
علامة مكملات غذائية تقدم فيتامينات متعددة ومكملات غذائية عبر مجالات عافية عديدة مثل العافية العامة، وصحة الأطفال، والمناعة، ودعم الجهاز العصبي والإدراكي، والعناية بالعظام والمفاصل، والخصوبة والحمل، والتغذية الرياضية.
ما هو نهج العلامة التجارية في الصحة؟
تُبنى المنتجات على خمس ركائز: النوم العميق، والحركة اليومية، والأكل الصحي، والصحة النفسية، والتكميل المستهدف في نهج مصمم ليعمل مع جسمك لا ضده.
هل المنتجات مُركبة علميًا؟
نعم. جميع التركيبات قائمة على البحث، مع اختيار المكونات لصلتها المثبتة علميًا بأهداف عافية محددة.
ما أشكال الجرعات المتوفرة؟
الحلوى، والأكياس، والمساحيق الفوارة، والأقراص القابلة للمضغ، والأغشية الفموية القابلة للذوبان (ODF)، والشرائط سريعة التحرر، والأقراص متعددة الطبقات، والكبسولات والأقراص العادية.
هل لديكم منتجات للرياضيين؟
نعم. تغطي مجموعة Limitless Alpha للتغذية الرياضية احتياجات ما قبل التمرين وأثناءه وبعده، بما في ذلك البروتينات والأحماض الأمينية.
أين تُصنع المنتجات؟
عبر أربعة مجمعات تصنيع معتمدة من الاتحاد الأوروبي تُديرها مجموعة EVA، بطاقة إجمالية تبلغ 26 مليون عبوة سنويًا.
ما الشهادات التي تحملونها؟
ISO 9001:2015 (إدارة الجودة)، وISO 13485:2016 (التصنيع الصحي)، واعتماد التفتيش من PJLA.
ما الجهات التنظيمية التي اعتمدت منتجاتنا؟
وكالة الأدوية الأوروبية (EMA)، وهيئة MHRA البريطانية، وهيئة الصحة الكندية، ووزارة الصحة الإماراتية، وهيئة الدواء المصرية، ومجلس الصحة الخليجي، والهيئة العامة للغذاء والدواء السعودية (SFDA).
في كم دولة تتوفرون؟
تتوفر علامة Limitless Naturals في 24 دولة، وتُوزع عبر الصيدليات والعيادات ومنصّات الصحة الرقمية والتجارة الإلكترونية.
هل يجب استشارة الطبيب قبل استخدام مكملاتكم؟
نعم. استشر دائمًا مختصًا في الرعاية الصحية قبل البدء بأي مكمل جديد، خاصةً إذا كنت تعاني من حالة طبية أو كنتِ حاملًا.
من يقوم بتشغيل موقع Limitless Naturals KSA الإلكتروني؟
إيفا فارما السعودية (سجل تجاري: 7033544110)، محمد علي جناح، حي الشهداء، الرياض، المملكة العربية السعودية.
من يمكنه الشراء من موقعنا؟
أي شخص يبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر ويتمتع بالأهلية القانونية لإبرام العقود في المملكة العربية السعودية.
ما هي طرق الدفع المقبولة؟
مدى، وفيزا، وماستركارد، وتمارا وبوابات دفع أخرى معتمدة. جميع الأسعار بالريال السعودي (SAR).
هل يمكن أن تتغير الأسعار دون إشعار مسبق؟
نعم. قد تتغير الأسعار في أي وقت، وتخضع الطلبات للتوفر. تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء أو رفض أي طلب.
كم من الوقت لدي لطلب الإرجاع؟
في غضون 7 أيام من استلام طلبك.
ما الذي يجعل المنتج مؤهلاً للإرجاع؟
يجب أن يكون المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح عند التسليم - أو غير مفتوح وغير مستخدم وفي عبوته الأصلية - ومصحوبًا بإثبات الشراء.
ما الذي لا يمكن إرجاعه؟
المكملات الغذائية المفتوحة أو المستخدمة، والمنتجات ذات الأختام المكسورة أو العبوات التي تم التلاعب بها، والعناصر الترويجية/تصفية المخزون (ما لم تكن تالفة أو معيبة).
كيف أبدأ عملية الإرجاع؟
تواصل مع خدمة العملاء:ksacustomersupport@limitlessnaturals.comأو 536556315 رقم طلبك وتفاصيل المنتج وسبب الإرجاع.
هل توجد رسوم شحن للإرجاع؟
نعم. قد يتم تطبيق رسوم إضافية على إعادة الشحن أو الضرائب أو الرسوم. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد ما لم يكن المنتج تالفًا أو غير صحيح.
كيف ومتى سأستلم المبلغ المسترد؟
تُصدر المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون7 إلى 14 يوم عمل.
لقد تأخر استرداد أموالي - ماذا علي أن أفعل؟
تحقق من حسابك المصرفي ثم اتصل ببنكك. إذا ظلت المشكلة قائمة، تواصل معنا علىksacustomersupport@limitlessnaturals.comأو+966 536556315
.
لقد تلقيت سلعة تالفة أو خاطئة - ماذا أفعل؟
يجب الإبلاغ عنها في غضون48 ساعةمن التسليم مع الصور. وسنقوم بترتيب استبدال مجاني أو استعادة المبلغ كاملاً.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نعم، ولكن قبل إرساله فقط. لكن إذا تم الشحن، لا يمكن إلغاء طلبك ويجب التقدم بطلب إرجاع.
لماذا لا يمكنني إرجاع مكمل غذائي مفتوح؟
لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، لا يمكن إرجاع المنتجات المفتوحة أو تلك التي تم كسر أختامها ما لم يكن هناك عيب في التصنيع.
هل يقدم الموقع استشارات طبية؟
كلا. وصف المنتج هو لأغراض تثقيفية وإعلامية فقط. استشر دائمًا أخصائي الرعاية الصحية قبل استخدام المكملات الغذائية.
ما هو القانون الذي يحكم هذه الشروط؟
تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية. تُحل النزاعات أمام المحاكم المختصة في الرياض.
هل منتجاتكم نباتية؟
العديد من تركيباتنا نباتية. راجع صفحات المنتجات للاطّلاع على التفاصيل.
هل تستخدمون ألوانًا صناعية؟
نتجنّب الألوان الصناعية ونعطي الأولوية للتركيبات النظيفة والشفافة.
متى تتم معالجة طلبي؟
بمجرد تأكيد الدفع. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا أو رسالة نصية قصيرة للتأكيد تحتوي على تفاصيل التتبع.
كم تكلفة الشحن؟
تختلف الرسوم باختلاف منطقة التوصيل ويتم حسابها عند الدفع. قد ينطبق التوصيل المجاني على بعض الطلبات أو على قيم شراء معينة.
هل سأحصل على رقم تتبع؟
سوف تتلقى تفاصيل التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة إذا كانت متاحة لشحنتك.
ماذا لو فاتتني عملية التسليم؟
يمكن إجراء محاولة ثانية، أو قد يتم الاتصال بك لإعادة جدولة التعليمات الخاصة بالتسليم أو تحديثها.
ما الذي يسبب تأخيرات التسليم وهل يتم إبلاغي؟
قد تنتج حالات التأخير عن الأحوال الجوية، أو العطلات الرسمية، أو قيود الطرق، أو الاضطرابات اللوجستية. وسيتم إعلامك بأي تغييرات، وسيقوم الفريق بالمساعدة في حل المشكلات.
وصلت طردي تالفًا أو به أغراض مفقودة - ماذا أفعل؟
يرجى الإبلاغ في غضون48 ساعةمن التسليم مع رقم طلبك والصور. سنقوم بترتيب استبدال أو استرداد الأموال وفقًا لسياسة الإرجاع واسترداد الأموال.
ماذا لو فقدت طردي؟
تواصل مع الدعم الفني فورًا علىksacustomersupport@limitlessnaturals.comأو على +966 536556315
تزويدنا برقم طلبك للتحقيق.
من المسؤول عن المنتجات بعد التسليم؟
تنتقل مسؤولية المنتج إلى العميل فور استلامه.
كيف أتواصل مع الدعم الفني بشأن مشاكل الشحن؟
- البريد الإلكتروني: ksacustomersupport@limitlessnaturals.com
- الهاتف: +966 536556315
- العنوان: محمد علي جناح، حي الشهداء، الرياض، المملكة العربية السعودية